Estas son las preguntas más frecuentes que nuestros socios o visitantes nos realizan a menudo. Encuentra la que estas buscando junto a su respuesta.
¿Qué es un club de compras?
A través de los pedidos de todos nuestros socios, podemos comprar en forma mayorista a proveedores e importadores, consiguiendo mejores condiciones y precios. Esto redunda en poder ofrecerles una oferta muy competitiva, gracias a la fuerza del grupo comprador, por sobre la intención de un solo individuo. La compra en masa de muchos productos, permite conseguir un precio menor. El mismo se transmite directamente a nuestros socios.
No encuentro el producto que quiero
Nuestro club de compras no actúa como un comercio o supermercado, sino que esta rastreando permanentemente ofertas y buenos productos, para generar un conjunto selecto que ronda entre 15 y 20 diferentes. Los mismos van rotando en el tiempo, a través de la aparición de nuevas ofertas o de dejar de ser buenas opciones los actuales. De cualquier manera, siempre pueden consultar lo que quieren llamando a nuestro centro de atención.
¿Cómo me hago socio?
Puedes llamar a nuestro centro de atención al cliente, y solicitar el ingreso a nuestro club. Recibirás en tu casa una pieza gráfica que determina tu nueva condición y los datos necesarios para empezar a comprar.
¿Cómo aplico el Voucher?
El Voucher es un beneficio para todas aquellas personas que quieren probar nuestro club, pero sin ser socios aún. El mismo permite una aplicación de hasta un 20% de descuento del valor del producto. Como los beneficios no se pueden superponer, deberás llamar a nuestro centro de atención para consultar el precio para una persona no socia.
La aplicación del voucher, sólo se hará a la persona cuyo documento corresponde con el registrado en nuestras bases de datos y fué contactado.
¿Tienen un servicio de atención al cliente?
¡Por supuesto!
¿Cómo es la política de devolución?
En el caso que recibas un producto dañado o que el mismo no funcione, podrás devolver el mismo mientras lo hagas dentro de los 10 días de su recepción. Para ello, te pedimos que nos contactes a nuestro centro de atención al cliente para indicarte los pasos a seguir.
¿Envían a todo el país, cuanto demora la entrega?
Los envíos se realizan a cualquier lugar, siempre dentro del territorio. Es importante que nos brindes con exactitud el lugar donde quieres recepcionar el producto para evitar problemas de entrega.
El tiempo promedio en todo el país es de 9 días aproximadamente, llegando a lugares en 2 días hábiles. y a otros en 15 días, según donde se encuentren. Si hubiere algún problema de disponibilidad de stock, te llamaremos para comunicártelo.
